Search
Algemene verkoopvoorwaarden
Iedere persoon die een reservatie maakt bij de private wellness Spa Louise gaat automatisch akkoord met deze algemene verkoopvoorwaarden.
Het dragen van sandalen is verplicht. Breng dus uw eigen sandalen mee, anders is huur mogelijk aan 3€/paar.
Artikel 1 | Reservatie
Elke reservatie is enkel geldig in aanwezigheid van een volwassene die de volledige verantwoordelijkheid op zich neemt voor de minderjarige(n). De directie behoudt zich het recht op toegang voor en mag de juistheid van de vermelde informatie controleren.
De reservatie wordt pas van kracht na ontvangst van het voorschot:
het voorschot wordt betaald via een beveiligde link die naar de klant wordt gestuurd (beveiligde online betaling met kredietkaart, Bancontact of overschrijving). Als er meer dan 7 kalenderdagen zitten tussen de reservatiedatum en de consumptiedatum, is de klant verplicht dit voorschot te betalen binnen 3 kalenderdagen vanaf de reservatiedatum.
Als er minder dan 7 kalenderdagen zitten tussen de reservatiedatum en de consumptiedatum, is de klant verplicht het voorschot te betalen op de dag van de reservatie, idealiter binnen het uur. De reservatie is pas definitief vanaf het moment dat het voorschot betaald is. Zonder voorschot behoudt Spa Louise zich het recht voor om de plaats aan iemand anders te verkopen en uw reservatie te annuleren. In dat geval wordt de klant via sms op de hoogte gebracht van de annulering. Bij reservaties voor groepen vanaf 4 personen wordt de identiteitskaart van één groepslid gevraagd en op het einde van de sessie teruggegeven na controle van de ruimtes. U kunt uw reservatie annuleren tot 48 uur vóór de gereserveerde datum; als u wenst te annuleren, wordt het voorschot niet terugbetaald maar éénmalig uitgesteld voor een latere reservatie. Bij annulering na deze termijn van 2 kalenderdagen is het voorschot definitief verloren, zelfs als de inrichting niet naar wens is of in geval van overmacht. In het geval van een reservatie die voor dezelfde dag wordt geannuleerd, is er geen terugbetaling of uitstel van het voorschot mogelijk, om welke reden dan ook, zelfs niet bij overmacht, en is het volledige bedrag verschuldigd. Als de klant de overeenkomst annuleert minder dan 48 uur vóór de huur, wordt zijn voorschot of het volledige bedrag aangerekend als administratieve kost, berekend op de helft van het totaal verschuldigde bedrag. De klant kan in geen geval overmacht inroepen (bv. ongevallen, covid, slecht weer, ziekte, overlijden, verhindering, enz.) en doet uitdrukkelijk afstand van zijn recht (conform art. VI.47 en volgende van het Wetboek Economisch Recht) om binnen 14 dagen, zonder motivering en zonder extra kosten, zijn reservatie, bestelling, cadeaubon of aankoop/dienst van Spa Louise te herroepen. Bij betaling van het voorschot verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. Elke aanvaarde terugbetalingsaanvraag, met betrekking tot een eerdere betaling met kredietkaart/PayPal/kaarten, wordt pro rata berekend volgens transactiekosten (10%), inclusief administratieve kosten; dit bedrag wordt dus afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
Spa Louise kan de reservatie enkel annuleren bij niet-betaling van het voorschot, in geval van overmacht door een technisch defect, of door maatregelen van de overheid met betrekking tot COVID. Het voorschot wordt dan op uw persoonlijke account bij Spa Louise geplaatst. Elk voorschot blijft 2 jaar geldig, te rekenen vanaf de valutadatum van de betaling.
Na het verstrijken van deze termijn van 2 jaar wordt het voorschot aangerekend als administratieve kost. Deze termijn kan in geen geval worden onderbroken.
U bent verantwoordelijk voor het correcte gebruik van de infrastructuur die ter beschikking wordt gesteld door private wellness Spa Louise. Het wellnesscentrum Spa Louise wijst elke aansprakelijkheid af in geval van ongeval of incident met lichamelijke en/of materiële schade veroorzaakt door foutief of onvoorzichtig gebruik van de infrastructuur. Het private wellnesscentrum Spa Louise wijst elke aansprakelijkheid af in geval van verlies of diefstal van goederen. U bent gehouden om de kosten voor herstelling en herstel van eventuele schade in de gehuurde ruimte te dragen. Private Wellness Spa Louise behoudt zich het recht voor om om welke reden dan ook de toegang tot het complex te weigeren. De ruimte wordt geprivatiseerd voor een welbepaalde duur; gelieve de plaats op het voorziene tijdstip te verlaten. Bij overschrijding van de voorziene duur is een toeslag van 25€/5 minuten verschuldigd. Als Spa Louise om redenen buiten onze wil (technisch probleem, natuurramp, overmacht, …) de gereserveerde en reeds gedeeltelijk betaalde dienst niet kan leveren, verbindt de onderneming zich ertoe de geldigheid van de betaling te garanderen voor een prestatie binnen de best mogelijke termijn. Er wordt geen terugbetaling toegekend. Een gemaakte afspraak is een engagement; deze niet nakomen kan kosten met zich meebrengen. Ons bedrijf doet beroep op een incassodienst voor elke gemaakte en niet nagekomen afspraak; volgens de hierboven beschreven annuleringsvoorwaarden blijft het verschuldigde bedrag opeisbaar en zal de incassodienst het nodige doen.
Cadeaubonnen
Heeft u een cadeaubon ontvangen om te komen genieten van de private spa?
Contacteer ons om samen uw reservatie vast te leggen op 0471/540.890.
Eens de afspraak vastligt, kunt u die kosteloos verplaatsen of annuleren tot 48 uur vóór het voorziene tijdstip. Na die termijn wordt de cadeaubon als gebruikt beschouwd en dus verloren als u niet komt opdagen.
Onze cadeaubonnen zijn 2 jaar geldig en niet verlengbaar.
Artikel 2 | Persoonsgegevens – privacy
U hebt zeker al gehoord van de GDPR, de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Bij Spa Louise zijn wij eveneens verplicht de nieuwe Europese regels inzake verzameling en bewaring van persoonsgegevens na te leven. De gegevensverwerking valt onder het toepassingsgebied van Verordening (EU) 2016/679 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens. Voor de doeleinden van deze verordening worden CALM SPRL, 193 AVENUE DE JETTE – 1090 BRUSSEL en SAMA DEVELOPPEMENT SRL, 223 AVENUE LOUISE - 1050 BRUSSEL, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE 0538.868.652, beschouwd als verwerkingsverantwoordelijken. CALM SPRL en SAMA DEVELOPPEMENT SRL hanteren een strikt vertrouwelijkheidsbeleid. Wij nemen uw privacy zeer ernstig en behandelen uw persoonsgegevens met de grootste zorg. Dit privacybeleid, dat van toepassing is op de website van Spa Louise, beschrijft hoe wij gegevens van prospects, klanten en partners verwerken. De privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die via de website van Spa Louise of via een ander kanaal worden verzameld. Ze voldoet aan de geldende Europese wetgeving inzake verwerking en bescherming van persoonsgegevens. Spa Louise respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en zorgt ervoor dat de persoonsgegevens die aan ons worden verstrekt vertrouwelijk worden behandeld.
Gebruik van de door de Spa verzamelde gegevens. SPA LOUISE verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende redenen en doeleinden:
1. Gebruik van onze diensten
2. Communicatie
tarief van toepassing vanaf 09/01/2020
